Política de Troca e Devolução

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, respeitando seus direitos e também as características específicas de produtos como perfumes, que são itens de uso pessoal.

📦 Direito de arrependimento (7 dias)

• Compras feitas pela internet dão direito a arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Esse direito existe somente se o produto NÃO tiver sido utilizado.

👉 Ou seja:

• O perfume precisa estar:

  • Lacrado

  • Sem uso

  • Com embalagem original intacta

Perfumes abertos, usados ou violados não podem ser devolvidos por arrependimento, por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiene.

🚫 Perfumes abertos ou usados

• Após a abertura do frasco ou do decante, o produto não pode ser devolvido.

• Isso acontece por questões de:

  • higiene

  • segurança

  • impossibilidade de revenda

Mesmo que:

• o cheiro não agrade

• não tenha sido o que você imaginava

👉 Por isso trabalhamos com decantes, para que você possa testar antes de investir no frasco grande.

❌ Quando a devolução NÃO é aceita

Não aceitamos devolução quando:

• O frasco foi aberto ou usado

• O lacre foi rompido

• O produto foi testado diretamente na pele

• A embalagem está danificada por mau uso

⚠️ Produto com defeito ou erro no envio

Se acontecer qualquer problema, fique tranquilo:

Aceitamos troca ou reembolso se:

• O produto chegar:

  • quebrado

  • vazando

  • com defeito de fabricação

  • diferente do que foi comprado

📆 Prazo:

• Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

📸 Será solicitado:

• Foto ou vídeo do produto

• Foto da embalagem

🔄 Como funciona a troca nesses casos

• Confirmado o problema:

  • fazemos a troca do produto

  • ou o reembolso, conforme o caso

• O custo do envio é por nossa conta quando o erro for nosso.

💳 Reembolso

• O reembolso é feito:

  • pelo mesmo meio de pagamento

• O prazo segue as regras da operadora do cartão ou do Pix.

💡 Dica importante

Perfume é algo muito pessoal.
Por isso recomendamos sempre:

• começar pelos decantes

• testar com calma

• usar o crédito de 50% depois, se gostar

Assim você evita qualquer frustração 😉

📲 Atendimento

Em caso de dúvida ou solicitação:

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail

• Nossa equipe vai te orientar passo a passo